III. Penguatan Kualitas Pelayanan Publik

 III.1 Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat

1.       Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindak lanjut pengaduan

https://drive.google.com/drive/folders/19cDpAIDuM4pakTXydz0wwTMcI7IPbb01?usp=drive_link

2.       Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional

https://drive.google.com/drive/folders/16Mbde541vlyHo_lEzOUkNDGy0gPLKVXi?usp=drive_link

3.       Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan

https://drive.google.com/drive/folders/17AoINPyvLDtPuQNiWZht4jOzgkPEcL7J?usp=drive_link

4.       Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan

https://drive.google.com/drive/folders/1pnr6V2Qa_g8j4PsZv6iymJ5IpYOkF7KG?usp=drive_link

III.2 Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa

1.       Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah Desa kepada masyarakat

https://drive.google.com/drive/folders/15xbZ142HLEJyu7mf4zUi6oN1R2UUpEN0?usp=drive_link

2.       Pelaksanaan survey berdasarkan pada pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh kemenPAN RB (PermenPan RB. 14 tahun 2017/yang berlaku

https://drive.google.com/drive/folders/1EtPlSAPnAOSCNGLxGN2aLx_DohCs6beZ?usp=drive_link

III.3 Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat Desa terhadap Informasi layanan pemerintah desa  (kesehatan pendidikan ,sosial,lingkungan)

1.       Informasi SPM sesuai dengan Pemendragri No. 2 tahun 2017

https://drive.google.com/drive/folders/1aA3tMEkYNKeqDBmdgiijqEgRZ-tL7k-f?usp=drive_link

2.       Media Informasi (Poster, Banner, Media Sosial dan Website)

https://drive.google.com/drive/folders/1PjbbgjFeMs-aUFrAaeYZl_E9SXvhg_cB?usp=drive_link

III.4 Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah di akses oleh masyarakat

1.       Baliho/poster APBDES yang mencakup:

https://drive.google.com/drive/folders/1ZT4SzLVL-R1eWzZBX_blPY-CqAZy-W6k?usp=sharing

a.       Sumber pendapatan (DD,ADD,Pajak Retribusi,PAD,Hibah,Transfer dari APBD provinsi,kabupaten dan kota dll)

b.       Penetapan prioritas penggunaan Dana Desa sesuai Permendes PDTT No.8 Tahun

c.       Alokasi belanja tiap bidang kewenangan

d.       Kotak aduan (kovensional dan digital)

2.       Lokasi pemasangan

https://drive.google.com/drive/folders/1or2DfO7bJo1TsDguchtr-SCS0WKKcWC8?usp=sharing

a.       Kantor Desa (baliho)

b.       Dusun (poster atau baliho)

c.       Website

d.       Media sosial

e.       Lainnya

III.5 Adanya Maklumat Pelayanan

1.       Isi Maklumat sesuai dengan PermenPAN yang berlaku

https://drive.google.com/drive/folders/1NbnOsajwo6NAvmhmEKx5WoNgdUxd4ywR?usp=drive_link

2.       Isi Maklumat pelayanan memuat minimal

a.       Komitmen dari Aparat Desa

b.       Konsekuensi hukum

c.       Ditanda tangan oleh Kepala Desa

https://drive.google.com/drive/folders/1sXJC64DddqHeQRssXo2SspJvD34stcrs?usp=drive_link

3.       Maklumat Pelayanan Dicetak dengan minimal ukuran poster Lokasi Pemasangan:

a.       Di tempat pelayanan kantor desa dan dusun

https://drive.google.com/drive/folders/1VIkpit00vhHwUkDZ1JDztdrQFxaS-j-c?usp=drive_link

b.    Di upload di website dan media sosial

https://drive.google.com/drive/folders/10fqm1acwPuD07PQOpeNVgXi8FoQGGk7K?usp=drive_link